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Envíos y devoluciones

Su envío de mercancia

Los paquetes normalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago mediante una agencia de transporte de primer nivel (SEUR, MRW, DHL), con rastreo del envío y entrega sin identificación del receptor.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte varían dependiendo del peso y volumen del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su pedido será enviado sin ningún tipo de seguro a exepción de algún producto especial o si lo creemos conveniente, aunque tenemos especial cuidado en proteger los objétos frágiles.

Las cajas son de suficiente tamaño y sus artículos están suficientemente protegidos.

Condiciones Generales

1. No existe Pedido mínimo.
2. Los precios marcados en la pagina son en Euros (IVA incluido).
3. La tarifa de gastos de envío, la indicada en cada pedido.
4. Los gastos de envío y seguro son a cargo del comprador.
5. Usted tendrá 7 días de plazo a partir de la recepción del pedido para efectuar cualquier devolución o reclamación razonable. Fuera de este plazo no será admitida ninguna reclamación o devolución.
6. Todos los artículos que se venden en zoocas.com son enviados mediante agencia de transporte de primer nivel.
7. Los precios de zoocas.com seguirán en vigor hasta fin de existencias o nueva actualización.
8. Las órdenes de compra se adjudicaran por riguroso orden de llegada de los pedidos.
9. zoocas.com garantiza la autenticidad de los productos que figuran en la página web.
10. zoocas.com podrá, bajo su criterio, rechazar cualquier orden de compra.
11. El pago de los productos seleccionados deberá realizarse antes del envío de los mismos mediante Tarjeta de Crédito, Paypal o Transferencia Bancaria. La CCC para enviar los pagos es: 2100 4430 16 0200012599 La Caixa.
12. El envío de los pedidos será realizado, lo más pronto posible, y cuando se cumplan las condiciones del punto anterior.
13. zoocas.com se reserva el derecho de retirar los productos que estime oportuno y sin previo aviso.
14. El uso de zoocas.com, implica la aceptación de las presentes condiciones.

Devoluciones

Si tras recibido su pedido encuentra algún error o desperfecto, puede directamente no recepcionarlo y la agencia de transporte nos lo devolverá. Acto seguido deberá comunicarnos por teléfono a nuestro número de atención al cliente que su pedido no ha sido recepcionado.

Para pedidos ya recepcionados, dispone de un plazo de 7 días para comunicarnos en nuestro teléfono de atención al cliente que tiene problemas con su pedido y le indicaremos el procedimiento a seguir. Lo habitual es estos casos es enviarnos el pedido de nuevo a nosotros a través de una agencia de transporte a portes debidos (los abonará Zoocas a la recepción del pedido).

Teléfono de Atención al Cliente: 660 087 042

Correo electrónico: zoocas@zoocas.com

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